实时专报：零售香烟“不瞅不睬”，消费者权益谁来守护？
近日，一则关于零售香烟销售中存在“不瞅不睬”现象的报道引起了社会广泛关注。记者通过实地走访和深入调查，发现这一问题在部分零售店铺中普遍存在，不仅影响了消费者的购物体验，也引发了公众对于消费者权益保护的担忧。
人物经历：遭遇“冷遇”的烟民
张先生是一位烟民，近日他在一家便利店购买香烟时，遭遇了让他难以接受的“冷遇”。张先生表示，他走进便利店后，店员并没有主动询问他需要什么，而是自顾自地整理货架。当张先生询问香烟种类时，店员只是简单地将几种香烟递给他，并没有详细介绍。张先生感到十分不满，认为这样的服务态度严重影响了他的购物体验。
专家点评：消费者权益需重视
针对这一现象，某知名消费者权益保护专家表示：“零售香烟‘不瞅不睬’现象，实际上是商家对消费者权益的一种忽视。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家有义务为消费者提供真实、全面、准确的商品信息，以及热情、周到的服务。这种‘不瞅不睬’的态度，不仅损害了消费者的权益，也违背了商家应有的服务标准。”
相关法规：保障消费者权益的法律依据
据了解，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。商家不得以任何形式侵犯消费者的合法权益。针对零售香烟“不瞅不睬”现象，消费者可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。
融入相关内容：呼吁行业规范经营
针对这一现象，记者呼吁零售行业规范经营，提高服务质量，切实保障消费者权益。同时，也希望广大消费者在遇到类似问题时，能够勇敢维护自己的合法权益，共同营造一个公平、和谐的消费环境。
结语
零售香烟“不瞅不睬”现象，虽看似小事，却关乎消费者的切身利益。希望相关部门能够加强对零售行业的监管，确保消费者权益得到有效保障。同时，也希望商家能够转变观念，提升服务质量，为消费者提供更加优质的服务。
